Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Отзывы о интернет магазинах
Каризма Клуб - Mitsubishi Carisma Club > Общий Раздел > Отзывы владельцев автомобиля
voran
Так обговорите эту ситуацию с менеджером.
Или просто не вносите предоплату. Сделайте заказ по интернету. Менеджер должен перезвонить, что бы уточнить подтверждение заказа. Вы заказ подтверждайте, но ситуацию с возможной путаницей не объясняйте ему.
Придёте в магазин за заказом, сначала просите посмотреть фары и если пришло то, что нужно, то оплачивайте. Если нет, то посылаете их лесом и говорите, что фары не те.
Ну , а проще всего, попросите тут в теме ВИН 2003года. Может кто в личку отправит, тогда путаницы точно не будет. wink.gif
biglebowski90
Цитата(voran @ 23.12.2013, 21:47) *
Так обговорите эту ситуацию с менеджером.
Или просто не вносите предоплату. Сделайте заказ по интернету. Менеджер должен перезвонить, что бы уточнить подтверждение заказа. Вы заказ подтверждайте, но ситуацию с возможной путаницей не объясняйте ему.
Придёте в магазин за заказом, сначала просите посмотреть фары и если пришло то, что нужно, то оплачивайте. Если нет, то посылаете их лесом и говорите, что фары не те.
Ну , а проще всего, попросите тут в теме ВИН 2003года. Может кто в личку отправит, тогда путаницы точно не будет. wink.gif

спасибо,попробую обмозгую это с менеджером.кстати у нас менеджеры нормальные,возврат принимают без проблем вообще.
Ogyrcheg
Цитата(voran @ 23 Дек. 2013, 21:47) *
Так обговорите эту ситуацию с менеджером.
Или просто не вносите предоплату. Сделайте заказ по интернету. Менеджер должен перезвонить, что бы уточнить подтверждение заказа. Вы заказ подтверждайте, но ситуацию с возможной путаницей не объясняйте ему.
Придёте в магазин за заказом, сначала просите посмотреть фары и если пришло то, что нужно, то оплачивайте. Если нет, то посылаете их лесом и говорите, что фары не те.
Ну , а проще всего, попросите тут в теме ВИН 2003года. Может кто в личку отправит, тогда путаницы точно не будет. wink.gif

Какие Вы умные... Не проще ли обговорить изначально с менеджером цвет фар? Оставить оплату и забрать всё как есть. Получив не те фары Эксист пошлет Вас лесом, т.к. заказ осуществлен по VIN-коду. Полезете в залупу - окажетесь не в лучших списках компании... как то так... Если ошибка Эксиста (или менеджера) то вопросов нет, а если хотите что то НЕ по VIN-коду подобрать то ТОЛЬКО под Вашу ответственность.
P.S. я менеджер компании и работаю по VIN
Carismachka
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 11:03) *
Какие Вы умные... Не проще ли обговорить изначально с менеджером цвет фар? Оставить оплату и забрать всё как есть. Получив не те фары Эксист пошлет Вас лесом, т.к. заказ осуществлен по VIN-коду. Полезете в залупу - окажетесь не в лучших списках компании... как то так... Если ошибка Эксиста (или менеджера) то вопросов нет, а если хотите что то НЕ по VIN-коду подобрать то ТОЛЬКО под Вашу ответственность.
P.S. я менеджер компании и работаю по VIN

Согласен была такая история с экзистом....сам на:*?лся с размерами запчасти....
valleriy
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Какие Вы умные... Не проще ли обговорить изначально с менеджером цвет фар?

Боюсь, что большенство менеджеров Вам не ответят, скажут подбирайте по VIN
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Получив не те фары Эксист пошлет Вас лесом, т.к. заказ осуществлен по VIN-коду. Полезете в залупу - окажетесь не в лучших списках компании... как то так... Если ошибка Эксиста (или менеджера) то вопросов нет, а если хотите что то НЕ по VIN-коду подобрать то ТОЛЬКО под Вашу ответственность.

не пошлёт
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Я (в качестве менеджера по подбору запчастей) в своё время с знакомым открывал магазин по продаже запчастей, так вот Экзист пытался не принять у нас товар, и кончилось судебной тяжбой, так вот на мою репутацию и на репутацию магазина со стороны Экзиста никак не сказалось, у меня рейтинг VIP
Просто знайте свои права и никто никуда не пошлёт, а пошлёт судитесь, Вы ещё в прибыли будете.
voran
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Какие Вы умные... Не проще ли обговорить изначально с менеджером цвет фар?

Мне интересно знать, а я разве об этом не говорил в начале своего сообщения??? Вот помоему мои слова:
Цитата(voran @ 23 Дек. 2013, 22:47) *
Так обговорите эту ситуацию с менеджером.

..............

Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Оставить оплату и забрать всё как есть.

Ну конечно.., не смешите меня по поводу предоплаты.)))
Не те времена, что бы оставлять предоплату. Контор торгующих запчастями полно. Конкуренция высока. Выживать как то нужно, соответственно, предоплата уходит в прошлое.
Вам для справки- я уже в 2010 году ни когда не оставлял предоплаты в экзисте. И все заказы были оформлены и доставлены!
.............

Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Эксист пошлет Вас лесом, т.к. заказ осуществлен по VIN-коду.

Очень спорное утверждение!

...........

Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
...окажетесь не в лучших списках компании... как то так...


Что, от церкви отлучат, что ли??? laugh.gif laugh.gif laugh.gif
Повторюсь, контор полно!!!

А вот почему иногда приходится так поступать и не советоваться с менаджерами Экзиса.., да потому, что среди них полно хитровыделанных. Лишь бы процент свой сорвать, а на клиента наплевать! Клиент для них- лох, с которого нужно содрать как можно больше денег.
(не все менеджеры, конечно такие, но они есть и я их видел)
Сам по началу приезжал в офис для консультаций и оформления заказа. Потом начал понимать, что менеджеры разводят. Делают вид, что не могут подобрать не оригинал(типа не существует такой детали) или просто тупить начинают по страшному, типа тупить. laugh.gif
...................................

Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
P.S. я менеджер компании и работаю по VIN


Отлично! Вот и рассказали бы одноклубникам о подводных камнях экзиста. А то начинаете тут. laugh.gif

А подводных камней полно!!!
Например, один из них:
Приезжаешь делать заказ в офис, делаешь заказ с помощью менеджера... Всё вроде бы классно и красиво. Менеджер- такой классный парень, свой в доску, с участием типа не поддельным пытается помочь тебе. Помогает, плин. Ты довольный приезжаешь домой, открываешь на сайте экзиста свой кабинет и пытаешься пробить заказанную деталь по каталогам. Пробиваешь и........ laugh.gif Деталька то стоит дешевле, чем тебе её оформили в офисе!!!!!!
Делаешь распечатку на принтере, едешь обратно в офис с готовностью порвать на британский флаг этого участливого менеджера. Приезжаешь, показываешь распечатку, а этот участливый тип, с невозмутимой рожей лица отвечает тебе, что за это время произошло обновление в каталогах и деталь подешевела!)))
Делаешь отмену заказа!!! Посылаешь менеджера лесом, едешь домой, делаешь заказ через интернет и ... вуаля!!! Всё в порядке. Через 30-40минут звонит менеджер и недовольно просит подтвердить заказ))) ЦИРК!!!

Короче, не знаю как там в том офисе где Вы работаете, но там где обслуживался я, оптимальным вариантом было сделать заказ именно через личный кабинет не выходя из дома. Дождаться когда перезвонит менеджер и устно подтвердить ему , что всё в силе. На этом ВСЁ. И не о какой предоплате не могло быть и речи!
biglebowski90
я всё таки сделал заказ с компьтера,причём без "пердоплаты")),хотя два менеджера отказали,а третий дал добро))))запрос делал через почту экзиста(делал заказ,а затем писал на почту менеджеру). Заказал какие посоветовал mihaluch,а именно - 214-1157L-LDEM2,214-1157R-LDEM2
с чёрным корпусом....
P.S.-только вот жду уже больше недели из за праздников....
valleriy
тему я подчистил, что касаемо ламп сообщений в этой теме Каризма клуб
valleriy
Цитата(biglebowski90 @ 5 Янв. 2014, 20:30) *
P.S.-только вот жду уже больше недели из за праздников....

В Экзисте срок поставки указан в рабочих днях
Aleks70
Цитата(voran @ 5 Янв. 2014, 22:16) *
Ну конечно.., не смешите меня по поводу предоплаты.)))
Не те времена, что бы оставлять предоплату. Контор торгующих запчастями полно. Конкуренция высока. Выживать как то нужно, соответственно, предоплата уходит в прошлое.
Вам для справки- я уже в 2010 году ни когда не оставлял предоплаты в экзисте. И все заказы были оформлены и доставлены!

Первый раз такое слышу. У нас все конторы требуют предоплату, некоторые 50%, а менеджер Экзиста вообще заявил пока все до копейки не проплатите (у меня около 2руб не хватало, пришел брак, а за это время деталь подорожала), заказ в работу не пойдет. А самое смешное, доплатить деньгами 2,00 руб. в конторе я не могу, так как основная сумма у меня по безналу, пришлось бежать в сберкассу и ложить на счет Экзиста. А вы говорите конкуренция, да им все по барабану. Не ту страну назвали Гондурасом. Да и с возвратом у них проблемы, замучаешься свои права качать.
valleriy
Алекс,
по условиям возврата
Ссылка на Exist
о способе оплаты
Ссылка на Exist в правилах прописано, что вся оплата должна производится единым способом
К сожалению ничего не нашёл о предоплате, хотя с меня при заказе стоимостью 25 тыр, попросили предоплату 50%, но в виду того что деталь пришла не та ( описание на сайте не соответствовало действительности) я после написания заявления о возврате получил всю сумму без издержек, добавлю, до 10 тыр никаких предоплат не требуют, хотя это может быть связано с категорией (рейтингом)
valleriy
Пишем, что наболело
Yegik
У меня сложилось впечатление, что в Экзист минетжарами набирают по принципу - если ты настоящий мудак, то ты нам подходишь .
НАБОЛЕЛО laugh.gif
И без стопроцентной предоплаты у нас заказ не принимается. А после того, как я им вернул поршень (без ругани не обошлось, иначе не забирали), у меня не принимают заказы даже с 200% предоплаты. Уроды.

Перешёл в Емех. Там как-то пошустрее ребята работают, и всегда предупреждают честно, что если я закажу через менетжера, то это для меня выйдет дороже, поэтому советуют самому с компа заказывать.
AlexVAN
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
Какие Вы умные...

Cтараемся, иначе как выжить в этой стране, особенно в провинции, а не Москве?
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
...Получив не те фары Эксист пошлет Вас лесом, т.к. заказ осуществлен по VIN-коду. Полезете в залупу - окажетесь не в лучших списках компании... как то так... Если ошибка Эксиста (или менеджера) то вопросов нет, а если хотите что то НЕ по VIN-коду подобрать то ТОЛЬКО под Вашу ответственность.

Это всё замашки монополиста, особенно в провинции. Не раз заказывал запчасти НЕ по VIN-коду. Всегда, при этом, проверяю их в разделе "применимость" (столбец "Инф."-попадаем в "применимость"). И вот если там, независимо от VIN-кода, есть моё исполнение Каризмы, я "на коне". Пару раз именно так возвращал свои деньги на свой счёт в этой конторе, без всяких проблем, когда запчасть оказывалась непоходящей к Каризме, хоть она и была в списке "Применимость".
Насчёт попадания в "чёрные списки" Экзиста, это да, опять же - замашки монополиста, оставшиеся от "старых" времён.
У нас при заказе звоню в контору и прошу манагера, который меня знает и сам частенько советуется со мной по Каризме, подтвердить мой заказ без предоплаты. В последние года 3 он идёт мне навстречу и подтверждает, хотя раньше всегда требовали там предоплату, независимо от стоимости. Но вот сыну отказали недавно.
Цитата(Ogyrcheg @ 5 Янв. 2014, 12:03) *
P.S. я менеджер компании и работаю по VIN

Не знаю, зачем Вы это тут написали, но я бы, после Ваших коментов, не стал бы лично к Вам обращаться! ИМХО
valleriy
Цитата(AlexVAN @ 6 Янв. 2014, 11:51) *
Не знаю, зачем Вы это тут написали, но я бы, после Ваших коментов, не стал бы лично к Вам обращаться! ИМХО

Александр, полностью с тобой соглашусь.
Я не только не стал бы обращаться с такому менеджеру, но и сменил бы точку получения товара.
mihaluch
Давно уже не пользуюсь услугами "Эксиста",цены там на порядок выше ,чем у конкурентов( в моём случае это автодок и марс 76), за редким исключением.
Dujnikov
В Пензе мало нормальных магазинов с запчастами, приходится терпеть exist с его кондомами менеджерами. Нужен был шруз как то на замену, но упорно пытались впендюрить весь привод в сборе.
Yegik
Dujnikov у вас есть в Пензе представительство EMEX, вот здесь:
ООО "Автопартс"
г. Пенза, улица Курская, д. 76
(8412)34-02-02; 8(902)205-31-13
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00

Просто войди сюда: Ссылка на Emex и зарегистрируйся , будут варианты в Пензе.
Dujnikov
Цитата(Yegik @ 6 Янв. 2014, 13:10) *
Dujnikov у вас есть в Пензе представительство EMEX, вот здесь:
ООО "Автопартс"
г. Пенза, улица Курская, д. 76
(8412)34-02-02; 8(902)205-31-13
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00

Просто войди сюда: Ссылка на Emex и зарегистрируйся , будут варианты в Пензе.

спасибо, не знал! Попробую!
miha 414
Я вот экзистом пользуюсь только как каталогом, а покупаю в эмекс, там обычно дешевле, быстрее привозят, меньше залупаются по возврату и мне ближе ехатьsmile.gif
Толян
Не 100% предоплата в Эхисте?! Впервые слышу! Всегда 100% и без вариантов. Как-то, пару раз, поджимали сроки и нужно было без предоплаты оформить копеечный заказ-писал манагеру на мыло, но ответа так ни разу и не получил. Перешёл на безнал по карте.
Это в порядке негатива. Позитив писать не буду, т.к. с "живыми" людьми в Эхисте не общался-онли ВИН, онли проверка, онли под мою ответственность.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.